最长待机。亚运会横跨中秋、国庆双节,玉柴服务“不打烊”,玉柴服务体系近百名服务工程师及服务站技术员16天全程护航,24小时值班待命,玉柴总部服务热线95098全天候值守、随叫随到。
最快速服务。“你的全名叫什么?我要写个表扬信发给玉柴总部。”某主机厂的服务人员两次来电,阳栋都婉言谢绝,他说这些都是应该做的。玉柴旗舰店嘉兴东联电工阳栋在亚运会服务保障期间热情积极、高效准确的服务获得了客户的好评。亚运会服务保障期间,阳栋每天早早地来到比赛场馆外的停车场,背着沉甸甸的电脑包,不厌其烦地和司机师傅们了解车辆情况,用饱满的激情和一丝不苟地工作态度,诠释着“玉柴服务,省心快速”的服务品牌。
除了阳栋,还有王世伟、应佳俞、庞绍礼、蒙凯荣、彭斌、姚春安、黄康健,以及杭州兴龙、杭州速宜、宁波建岳、金华东风和乐清之田等一大批单位和个人,他们共同组成了玉柴亚运服务“必胜之师”。
最省心保障。亚运会服务保障工作筹备阶段,玉柴服务技术人员接受技能、流程、理念等全方位培训,举行亚运会服务保障出征仪式,做好服务要求宣贯及精神鼓舞;玉柴服务站携手合作单位,千万元配件投放,针对亚运会建立完善的服务流程与应急方案,组建配件闪送小组,确保物料充足、配送及时。
国有盛事,必有玉柴护航!亚运会服务保障期间,玉柴服务技术人员早早地抵达负责路线、区域,对赛事期间承担通勤的客车进行排查,监控发动机运行指标,了解司机运行工况,不放过任何蛛丝马迹,在开赛前排查完毕,有的服务技术人员每天接收各种咨询来电,指导处理各样问题。在亚运会和亚残运会车辆保障工作中,玉柴还获得了来自杭州庆旅客运有限公司赠送的锦旗,夸赞玉柴“无微不至护航亚运会,贴心服务树行业标杆”。
本次杭州亚运会是有史以来规模最大、覆盖面最广、项目最多的亚运会。随着杭州亚运会以及亚残运会的圆满结束,玉柴机器也在玉柴全体服务技术人员及各合作单位的共同努力下,再一次交出了满分答卷。