5月18日，玉柴重工在合肥举行“感恩之旅·关爱2015”服务活动启动仪式，拉开了2015年服务月活动的序幕。在为期两个月的时间里，玉柴重工将走访3500台玉柴挖掘机用户，全面为用户提供最好的服务，以维护客企关系，重振玉柴重工的品牌形象。

玉柴重工开启“感恩之旅·关爱2015”服务活动

玉柴重工开启“感恩之旅·关爱2015”服务活动

玉柴重工开启“感恩之旅·关爱2015”服务活动

此次服务活动的时间为5月18日至7月17日，期间，玉柴重工将联合供应商、经销商对全国各地的玉柴挖掘机用户进行走访，为走访的机器做点检，对用户和服务人员进行维修技能培训等。今年的服务活动将继续遵守服务速度“111”，服务质量“1130”，即一刻钟内答复用户咨询、一个小时内完成派工出发、一天内解决问题；一次服务到位、一个服务人员始终服务到底、三全保障（全天候、全过程、全方位保障）和用户零抱怨的服务承诺，全力打造、维护玉柴重工“专注·服务创造价值”的服务品牌。

中国工程机械行业持续下行已达4年之久，今年一季度的行业数据依然惨淡，行业问题凸显。但随着“一带一路”、长江经济带、京津冀一体化三大战略，以及房地产、铁路等基建投资利好环境和政策的不断涌现，预计行业市场会慢慢出现恢复性回升。

在新的市场形势下，工程机械行业开始多方尝试，推动企业转型升级。玉柴重工在玉柴集团“二次创业”的大环境下，也开始重新规划，重新定位，进行积极有效的运营调整，采取强有力的措施持续推进转型升级工作。在营销方面，营销手段出新招，即从3月份起，开启了“玉柴重工最美”（最美用户、最美机手、最美服务工程师）系列评选活动，掀起营销热潮。而“感恩之旅·关爱2015”服务活动的启动，使玉柴重工的营销服务热潮一波接着一波。

在“感恩之旅·关爱2015”服务活动启动仪式上，梁晓东说，玉柴重工一直致力于构筑以市场为导向的服务体系，打造极具影响力的服务品牌。玉柴重工成套的配件服务体系、完善的维修渠道，支持着玉柴重工建立健全“集团化全方位的营销服务体系”。

今年的“感恩之旅·关爱2015”服务活动启动仪式，由玉柴重工主办，其经销商安徽玉和祥公司承办，主会场设在安徽合肥，是玉柴重工的创新举措。玉和祥公司董事长杜军认为，服务活动启动仪式走出玉林，体现了玉柴重工的服务工作做得更细更实、更接地气。